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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour m'informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
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Les frais de retour dans le cadre d'une simple rétractation sont à la charge de l'acheteur.
L'article doit être retourné correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente.
L'acheteur peut être tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques de l'article.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur l’ensemble de votre commande, je rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations confectionnées spécialement selon vos spécifications ou nettement personnalisées : dimensions particulières, choix spécifique de tissu, modèle créé spécialement à votre demande ou modifications personnalisées.
Les garanties légales restent néanmoins applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
Si vous souhaitez échanger un article, merci de me contacter au préalable afin de vérifier les possibilités d'échange.
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des créations.
Les frais de retour et de nouvelle expédition peuvent rester à la charge de l'acheteur lorsqu'il s'agit d'un simple changement d'avis.
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-moi à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre une photographie du problème.
Dans ce cas, les garanties légales applicables restent pleinement valables et les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à votre charge.