Bienvenue chez Violette Créations ! Découvrez des vêtements faits main pour vos poupées mannequin : originaux et 100 % fabriqués en France
Violette Créations – Entreprise individuelle
55800 Revigny-sur-Ornain – France
SIREN : 387 483 092
E-mail : violette-creations@orange.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de Violette Créations et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site https://violette-creations.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Violette Créations propose principalement des vêtements et accessoires artisanaux faits main destinés aux poupées mannequin.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur les fiches produits.
Les créations étant fabriquées artisanalement, de légères différences peuvent exister d'un article à l'autre, notamment au niveau du positionnement d'un motif, d'une couture, d'une décoration ou d'un accessoire. Ces petites variations ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles résultent du caractère artisanal de la fabrication et ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les poupées, chaussures, bijoux, décors ou autres accessoires photographiés ne sont inclus que lorsque cela est expressément indiqué dans la description du produit.
Les articles sont destinés à des poupées et ne constituent pas des vêtements ou accessoires destinés à être portés par des personnes.
Les petits accessoires peuvent présenter un risque pour les jeunes enfants. Sauf indication contraire, les créations ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.
Les créations proposées par Violette Créations sont fabriquées pour différentes poupées mannequin, notamment des poupées mannequin de 29 cm type Barbie, des poupées Curvy, Ken, Integrity Toys, Fashion Royalty, Poppy Parker ou Paola Reina, selon les indications figurant sur chaque fiche produit.
Les marques éventuellement citées sur le site sont utilisées uniquement afin d'indiquer la compatibilité des créations proposées.
Violette Créations est une boutique artisanale indépendante et n'est ni affiliée, ni approuvée, ni sponsorisée par Mattel ou par les autres fabricants de poupées cités sur le site.
Les poupées utilisées pour présenter les vêtements ne sont pas vendues avec les créations, sauf mention expresse contraire.
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Violette Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Toutes les commandes sont payables en euros.
Pour certaines destinations situées hors de l'Union européenne ou dans certains territoires soumis à des règles douanières particulières, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du destinataire.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier son panier, son adresse de livraison, le montant total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.
Violette Créations se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste ou de difficulté particulière concernant la commande.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, Violette Créations rembourse au client les sommes correspondantes.
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment par carte bancaire ou PayPal, selon les solutions disponibles.
Le paiement est exigible lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site. Violette Créations n'a pas accès aux données bancaires confidentielles utilisées pour procéder au paiement.
Les produits restent la propriété de Violette Créations jusqu'au paiement complet de leur prix.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.Pour les articles déjà confectionnés, la préparation de votre commande s’effectue sous 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Violette Créations étant une activité artisanale, certains modèles présentés comme disponibles peuvent nécessiter une fabrication ou une finition avant leur expédition.
Dans ce cas, un délai de préparation généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables peut être nécessaire avant l'expédition, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou convenu avec le client. Le client peut également envoyer un message lors de sa commande afin d'indiquer si celle-ci est destinée à une fête, un anniversaire ou une autre occasion particulière, ou s'il souhaite la recevoir rapidement. Violette Créations fera son possible pour répondre à cette demande, sans toutefois pouvoir garantir un délai plus court avant confirmation.
Si un produit devient définitivement indisponible après la validation d'une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Le produit concerné ou, si nécessaire, la commande est alors remboursé.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
Le délai de préparation ou de livraison éventuellement indiqué sur le site est communiqué avant la conclusion de la commande.
À défaut d'indication d'un délai particulier, la livraison intervient conformément aux délais prévus par le Code de la consommation.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus notamment par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation et peut, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la résolution du contrat.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du produit.
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site ou par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Lorsque la réglementation l'impose, le client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur l'interface du site.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour dans le cadre d'une simple rétractation restent à la charge du client.
Le produit doit être retourné correctement protégé, dans un état permettant sa remise en vente.
Le client peut examiner le produit comme il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
En cas de rétractation valable, Violette Créations rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour un produit confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.
Cette exception concerne notamment les commandes réalisées spécialement à la demande du client lorsque celui-ci choisit des caractéristiques particulières qui ne correspondent pas à un produit standard proposé à la vente : dimensions spécifiques, modèle spécialement créé, tissu spécialement choisi, modifications particulières ou personnalisation.
En revanche, le simple fait qu'un article artisanal proposé normalement au catalogue soit fabriqué ou terminé après la commande ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation.
Lorsqu'une commande est considérée comme personnalisée et exclue du droit de rétractation, le client en est informé avant la validation de sa commande.
Les garanties légales restent applicables aux produits personnalisés en cas de défaut de conformité.
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas d'article incorrect, incomplet, endommagé ou présentant une anomalie, le client peut contacter Violette Créations à l'adresse :
Il est conseillé de joindre le numéro de commande et, lorsque cela est utile, une photographie permettant d'identifier le problème.
Cette procédure pratique ne limite en aucun cas les droits du consommateur résultant des garanties légales.
Violette Créations est responsable des garanties légales applicables aux produits qu'elle vend.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien lorsqu'un défaut de conformité apparaît.
Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit, notamment par réparation ou remplacement lorsque ces solutions sont possibles.
La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur et dans les conditions prévues par les articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Selon les circonstances prévues par la loi, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement du produit retourné.
Lorsqu'un produit est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie bénéficie de la prolongation prévue par la loi.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Cette garantie peut être exercée pendant deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.
Pour mettre en œuvre une garantie légale :
Violette Créations – EI
5 rue du Sureau
55800 Revigny-sur-Ornain
E-mail : violette-creations@orange.fr
Téléphone : 06 14 36 26 58
Le bénéfice d'une garantie légale est indépendant du droit de rétractation.
Violette Créations est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure dans les conditions prévues par la loi.
Violette Créations ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination normale ou aux précautions indiquées sur la fiche produit.
Les photographies, textes, créations graphiques, dessins, modèles, logos et autres contenus réalisés par Violette Créations et présents sur le site sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits, exploités ou diffusés sans autorisation préalable, sauf exceptions prévues par la loi.
Cette disposition ne concerne pas les éléments appartenant à des tiers, notamment les marques citées à titre de compatibilité ou les éléments techniques appartenant à la plateforme utilisée pour exploiter le site.
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service client et les obligations légales de Violette Créations.
Les données ne sont communiquées qu'aux prestataires qui doivent intervenir pour assurer ces services, dans la mesure nécessaire à leur exécution, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'impose.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation relative à la protection des données personnelles, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation lorsque ces droits sont applicables.
Les informations complémentaires relatives aux traitements des données sont disponibles sur la page Données personnelles / Politique de confidentialité du site.
Les confirmations de commande, factures, échanges électroniques et données enregistrées dans les systèmes informatiques de Violette Créations ou de ses prestataires peuvent constituer des éléments de preuve des transactions intervenues avec le client, conformément aux règles applicables.
Les documents sont conservés pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, fiscales et comptables.
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en premier lieu Violette Créations :
ou par courrier :
Violette Créations
5 rue du Sureau
55800 Revigny-sur-Ornain
Si le litige n'a pas pu être réglé directement avec Violette Créations après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Violette Créations, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par la réglementation.
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Site internet : www.medconsodev.eu
Le consommateur doit notamment avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Violette Créations. La demande de médiation doit être présentée dans le délai prévu par le Code de la consommation.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française et sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables, notamment celles du Code de la consommation et du Code de procédure civile.
Violette Créations peut modifier les présentes CGV afin de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles qui étaient en vigueur au moment où le client a validé cette commande.
Dernière mise à jour : 31 août 2026